KAI Wisata Siap Layani Pelanggan pada Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026

Jakarta (2/12) – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menyatakan kesiapan penuh dalam
mendukung kelancaran dan kenyamanan perjalanan masyarakat selama masa Angkutan Natal
2025 dan Tahun Baru 2026 (NATARU 2025/2026). Kesiapan ini merupakan bagian dari
komitmen KAI Wisata sebagai anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam
menghadirkan layanan pariwisata dan pendukung transportasi yang aman, nyaman, dan
berkelas. Pada periode NATARU, KAI Wisata mengoptimalkan seluruh lini bisnisnya, mulai dari
layanan kereta wisata, hospitality (hotel), tour & travel, MICE, hingga layanan pendukung
lainnya. Optimalisasi ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang serta
meningkatnya kebutuhan layanan pariwisata berbasis kereta api.

Direktur Utama KAI Wisata Hendy Helmy mengatakan “kesiapan layanan NATARU merupakan
bentuk tanggung jawab perusahaan dalam mendukung mobilitas masyarakat di momen libur
akhir tahun”.

Momentum Natal dan Tahun Baru selalu menjadi periode krusial dalam layanan transportasi
dan pariwisata. KAI Wisata berkomitmen memberikan pelayanan terbaik melalui produk dan
layanan yang KAI kelola agar pelanggan dapat menikmati perjalanan yang aman, nyaman, dan
berkesan. Sejalan dengan peningkatan volume pelanggan, KAI Wisata memastikan seluruh
aspek operasional berjalan sesuai standar pelayanan dan keselamatan. Seluruh petugas
disiagakan, sarana dan prasarana diperiksa secara menyeluruh, serta koordinasi intensif
dilakukan dengan induk perusahaan dan stakeholder terkait.

Pada kesempatannya hari ini Direktur Utama Hendy Helmy mengikuti rombongan persiapan
menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan KAI Group menggunakan Kereta Inspeksi
untuk memastikan keseluruhan mulai dari perjalanan kereta hingga fasilitas layanan KAI Wisata
telah dipersiapkan dengan baik untuk pelanggan setia kereta api. KAI Wisata terus
menghadirkan berbagai pilihan layanan penunjang perjalanan wisata, seperti paket wisata
tematik, layanan perhotelan, serta dukungan MICE yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat
maupun instansi selama periode libur panjang.

Pada periode Nataru 2025/2026, KAI Wisata mengoptimalkan sejumlah layanan unggulan
antara lain:

• Kereta Wisata yang melayani berbagai tujuan favorit seperti Bandung, Garut, Yogyakarta,
  Surabaya bahkan sampai Banyuwangi, termasuk layanan Panoramic untuk segmen free
  independent traveler (FIT) serta layanan charter bagi pelanggan korporasi maupun komunitas.
• Luxury Lounge yang tersedia dibeberapa stasiun-stasiun besar, memberikan kenyamanan
  tambahan sebelum keberangkatan maupun setelah tiba di stasiun tujuan.
• Fasilitas Shower dan Locker yang tersedia di empat (4) titik Lokasi stasiun yaitu Gambir, Pasar
  Senen, Slasar Malioboro Yogyakarta dan Surabaya Gubeng mendukung kebutuhan pelanggan
  yang melakukan perjalanan jarak jauh.
• Rail Transit Hotel di sejumlah stasiun seperti Gambir, Slasar Malioboro Yogyakarta dan Stasoin
  Medan sebagai solusi akomodasi praktis dan terintegrasi dengan moda kereta api.
• Layanan porter (e-Porter) untuk membantu penumpang dalam mobilitas barang, khususnya
  pada masa kepadatan penumpang.
• Wisata heritage termasuk Lawang Sewu dan Museum Kereta Api Ambarawa yang menjadi
  destinasi favorit keluarga selama libur akhir tahun.
  Hendy Helmy menambahkan “KAI Wisata tidak hanya fokus pada kuantitas layanan, tetapi juga
  pada kualitas pengalaman pelanggan”. KAI Wisata ingin setiap perjalanan pelanggan tidak
  hanya sampai ke tujuan, tetapi juga meninggalkan kesan positif. Melalui tagline tahun ke-16
  Elevating Every Journey, KAI Wisata berupaya menghadirkan nilai tambah di setiap titik layanan,
  khususnya pada masa libur akhir tahun.
  KAI Wisata terus mengedepankan prinsip keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima
  sebagai prioritas utama. Seluruh layanan diharapkan dapat berjalan optimal untuk mendukung
  suksesnya penyelenggaraan Angkutan NATARU 2025/2026. Hendy Helmy menegaskan kesiapan
  KAI Wisata untuk menjadi bagian dari pengalaman liburan masyarakat Indonesia. “Kami siap
  mendukung KAI Group dalam melayani masyarakat pada periode NATARU 2025/2026, Semoga
  kehadiran KAI Wisata dapat memberikan kontribusi nyata dalam menciptakan perjalanan yang
  aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan,” tutup Hendy. (FF)