PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan saat ini terjadi penurunan kualitas
layanan Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz yang berdampak pada sebagian pelanggan secara
nasional, termasuk akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Gangguan tersebut terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Sejak awal
kejadian, TelkomGroup telah mengerahkan seluruh sumber daya teknis secara optimal untuk
melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar
dapat kembali normal sesegera mungkin.
VP Corporate Communication Telkom Andri Herawan Sasoko mengatakan, “TelkomGroup
menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami
memastikan penanganan gangguan layanan ini dilakukan dengan prioritas tertinggi melalui
koordinasi intensif bersama Telkomsel. Seluruh upaya teknis terus dilakukan secara terukur
untuk mempercepat pemulihan layanan serta meminimalkan dampak yang dirasakan
pelanggan.”
Pembaruan informasi akan disampaikan secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai
dengan perkembangan di lapangan.
Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi Call
Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan
Instagram (@telkomsel). (FF)
Bagikan berita ini :
