PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan bahwa layanan data Telkomsel,
IndiHome, dan Indibiz baik untuk mobile maupun fixed broadband, saat ini telah kembali
normal secara nasional setelah sebelumnya sempat terjadi penurunan kualitas pada sebagian
pelanggan.
Gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani
melalui langkah-langkah pemulihan yang dilakukan secara intensif dan terkoordinasi oleh tim
teknis TelkomGroup. Saat ini, performa jaringan telah kembali beroperasi secara optimal.
Telkom menyampaikan permohonan maaf dan apresiasi atas pengertian pelanggan selama
proses penanganan berlangsung. Telkom memahami bahwa konektivitas digital merupakan hal
vital bagi masyarakat dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama.
Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, TelkomGroup terus melakukan pemantauan dan
evaluasi jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan
layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depannya.
Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi Call
Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan
Instagram (@telkomsel).
Bagikan berita ini :
