Bnews.id Jakarta (23/12) – Dalam rangka memeriahkan momen libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026
(Nataru), PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menghadirkan kegiatan Sapa Pelanggan
sekaligus berbagi merchandise kepada pelanggan di Stasiun Gambir, Jakarta. Kegiatan ini
menjadi bagian dari komitmen KAI Wisata untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang
semakin berkesan dan penuh kehangatan bagi pelanggan kereta api.
Kegiatan tersebut turut dihadiri dan diramaikan oleh Menteri Koordinator Bidang Infrastruktur
dan Pembangunan Kewilayahan Agus Harimukti Yudhoyono (AHY) sekaligus bersamaan agenda
kunjungan kerja ke PT Kereta Api Indonesia (Persero) di Stasiun Gambir yang didampingi oleh
Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bobby Rasyidin serta Jajaran. Para pimpinan
secara langsung menyapa pelanggan dan membagikan merchandise KAI Wisata di area peron
khusus penumpang kereta api.
Vice President Corporate Secretary KAI Wisata Otnial Eko Pamiarso dalam pernyataannya
menyampaikan “kegiatan ini merupakan wujud nyata kehadiran KAI Wisata di tengah
pelanggan, khususnya pada periode dengan mobilitas tinggi seperti masa Nataru”. Melalui
kegiatan sapa pelanggan dan pembagian merchandise ini, KAI Wisata ingin menghadirkan
suasana liburan yang lebih hangat sekaligus menunjukkan bahwa KAI Wisata selalu hadir untuk
memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
Selain di area peron, pembagian merchandise juga dilakukan di berbagai fasilitas unggulan KAI
Wisata di stasiun oleh Vice President Luxury Train KAI Wisata Elmina Risa, bersama VP
Corporate Secretary KAI Wisata Otnial Eko Pamiarso yang turut membagikan merchandise
kepada pelanggan yang menggunakan layanan Luxury Lounge, Shower & Locker dan Raill
Transit Suite Gambir. Sementara itu Corporate Branding & Communication KAI Wisata Riesta
Junianti menambahkan “kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat kedekatan
emosional antara perusahaan dan pelanggan”.
Interaksi yang dilakukan langsung seperti ini penting untuk membangun pengalaman positif dan
memperkuat citra KAI Wisata sebagai penyedia layanan pariwisata kereta api yang humanis,
ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Melalui kegiatan ini, KAI Wisata berharap
dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong masyarakat untuk menjadikan kereta api sebagai pilihan utama moda transportasi, serta memanfaatkan berbagai fasilitas dan
layanan yang tersedia di stasiun. “KAI Wisata terus berkomitmen untuk menghadirkan inovasi
dan pelayanan terbaik demi mendukung perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan selama
masa libur Natal dan Tahun Baru” tutup Otnial. (FF)
Bagikan berita ini :
