JELANG IDUL FITRI 1447 H, HKA TINGKATKAN KOMPETENSI PETUGAS LAYANAN TOL RUAS KUTEPAT

Sumatera Utara – Bnews.id: Menjelang arus mudik dan balik Idul Fitri 1447 Hijriah, PT Hakaaston (HKA) selaku Jasa Layanan Operasi Jalan Tol Ruas Kuala Tanjung – Tebing Tinggi – Parapat (Kutepat) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jalan tol. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui peningkatan kompetensi dan kesiapan petugas layanan tol.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Bina Mental, Fisik, dan Disiplin (Bintalfisdis) yang dilaksanakan oleh BKO HKA Ruas Kutepat dari unsur TNI, disertai dengan pembekalan materi prosedur kerja serta evaluasi kinerja petugas layanan tol. Kegiatan ini berlangsung selama dua hari, pada 11 – 12 Februari 2026, bertempat di Kantor PT Hutama Marga Waskita, Tebing Tinggi.

Manager Ruas Tol Kutepat, Gilbert Maruli Hutajulu, menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kedisiplinan, profesionalisme, serta kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan prima kepada pengguna jalan tol, khususnya menjelang periode puncak Idul Fitri.

“Melalui kegiatan bintalfisdis dan pembekalan ini, kami ingin memastikan seluruh petugas layanan tol memiliki mental yang Tangguh, fisik yang prima, serta pemahaman yang kuat terhadap prosedur kerja. Hal ini menjadi bagian penting dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis bagi pengguna jalan tol,” ujar Gilbert.

Kegiatan ini diikuti oleh petugas dari berbagai divisi layanan, mulai dari layanan lalu lintas, layanan transaksi, hingga pemeliharaan. Selain pembinaan mental dan fisik, peserta juga mendapatkan materi terkait standar operasional prosedur (SOP), evaluasi kinerja, serta penguatan pelayanan prima sebagai garda terdepan operasional jalan tol.

Gilbert menambahkan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan kunci dalam menjaga kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan tol, terutama pada momen Idul Fitri yang identik dengan peningkatan volume lalu lintas.

“Petugas layanan tol adalah representasi perusahaan di lapangan. Oleh karena itu, pelayanan prima harus tercermin melalui sikap professional, komunikasi yang baik, serta respons yang cepat terhadap kebutuhan pengguna jalan. Dengan kesiapan ini, kami berharap arus mudik dan balik Idul Fitri 1447 H dapat berjalan denga naman, lancar, dan nyaman,” tutupnya.

Melalui kegiatan ini, PT Hakaaston Ruas Kutepat menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan operasional yang andal, sekaligus mendukung kelancaran mobilitas masyarakat pada momen Idul Fitri 1447 Hijriah.

Ruas Tol Kuala Tanjung – Tebing Tinggi – Parapat (Kutepat) yang dioperasikan oleh HKA memiliki total panjang sekitar 84 km sudah beroperasi dan 13 km fungsional yang terbagi dalam empat seksi. Ruas ini menghubungkan Pelabuhan Kuala Tanjung sebagai Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Sei Mangkei, Kota Tebing Tinggi, Pematang Siantar, hingga kawasan pariwisata super prioritas Danau Toba. (Dodi Kurniawan)