Mahasiswa UNPAB Ciptakan Desain UI/UX untuk Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Aplikasi Pemesanan Online

Medan,  Januari 2025 – Dua mahasiswa Universitas Pembangunan Panca Budi (UNPAB), Rifqi dan Nadia, berhasil menciptakan desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) yang inovatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam aplikasi pemesanan online. Proyek ini merupakan bagian dari program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) yang didampingi oleh Hendry, S.Kom., M.Kom. dan dilakukan di PT. Labani Media Nusantara. Dalam era digital saat ini, aplikasi pemesanan online menjadi salah satu kebutuhan utama masyarakat. Namun, banyak aplikasi yang masih menghadapi tantangan dalam hal pengalaman pengguna yang memuaskan.

Rifqi dan Nadia, dengan bimbingan Hendry, menerapkan metode Design Thinking yang berfokus pada kebutuhan pengguna untuk merancang antarmuka yang lebih intuitif dan menarik. Desain UX yang baik dapat memberikan pengalaman positif bagi pengguna dan memotivasi mereka untuk kembali menggunakan layanan tersebut. Proses penelitian yang dilakukan oleh Rifqi dan Nadia melibatkan pengumpulan data dari pengguna untuk memahami preferensi dan kebutuhan mereka. Dengan pendekatan ini, mereka berhasil menciptakan desain yang tidak hanya estetis tetapi juga fungsional, sehingga memudahkan pengguna dalam melakukan pemesanan. Hal ini sejalan dengan temuan Miya dan Govender yang menyatakan bahwa desain UI/UX yang baik sangat mempengaruhi pengalaman pengguna dalam platform online. Hendry, sebagai pembimbing, menyatakan bahwa proyek ini tidak hanya memberikan pengalaman praktis bagi mahasiswa, tetapi juga berkontribusi pada pengembangan aplikasi yang lebih baik di industri. “Kami berharap hasil dari penelitian ini dapat diimplementasikan secara nyata dan memberikan dampak positif bagi pengguna aplikasi pemesanan online,” ujarnya.

Keberhasilan Rifqi dan Nadia dalam proyek ini menunjukkan potensi besar mahasiswa UNPAB dalam bidang teknologi informasi, khususnya dalam desain UI/UX. Dengan adanya inovasi ini, diharapkan aplikasi pemesanan online dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan bersaing lebih baik di pasar yang semakin kompetitif. Dengan demikian, proyek ini menjadi contoh nyata bagaimana mahasiswa dapat berkontribusi dalam pengembangan teknologi yang lebih baik, sekaligus meningkatkan keterampilan mereka dalam dunia kerja. UNPAB terus berkomitmen untuk mendukung mahasiswa dalam menciptakan solusi yang inovatif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.